εκπαιδευτικές εταιρείες B2B — Virtual Receptionist
Το Virtual Receptionist είναι ένα AI chat widget για εκπαιδευτικές εταιρείες B2B που μετατρέπει την επισκεψιμότητα σε ποιοτικές επαφές. Απαντά σε ερωτήσεις για προγράμματα, εταιρική εκπαίδευση και τι ισχύει για συμβόλαια, συλλέγει απαιτήσεις, προ-αξιολογεί leads και προωθεί αιτήματα στην ομάδα πωλήσεων ή υποστήριξης, συνδέοντας τη συνομιλία με τα υπάρχοντα εργαλεία σας.
Συλλέγει στοιχεία εταιρικού προφίλ, ανάγκες κατάρτισης και επιθυμητά χρονοδιαγράμματα, βαθμονομεί το ενδιαφέρον και δρομολογεί κάθε ευκαιρία στον σωστό εκπρόσωπο, μειώνοντας θόρυβο και χαμένο χρόνο για την ομάδα πωλήσεων.
Παρέχει άμεσες απαντήσεις για εταιρικά προγράμματα, μορφές παράδοσης, προαπαιτούμενα και διαθέσιμες ημερομηνίες, προτείνοντας επόμενα βήματα και προγραμματίζοντας κλήσεις ή παρουσιάσεις χωρίς αναμονή από πλευράς υποψήφιου πελάτη.
Συνδέεται με CRM, ημερολόγια και φόρμες αιτημάτων, περνά δεδομένα πελάτη, αποθηκεύει συναίνεση και δημιουργεί ειδοποιήσεις, ώστε η ροή από την αρχική συνομιλία έως την ευκαιρία να μένει ομαλή.
Πώς εκπαιδεύεται το chatbot με το περιεχόμενό μας;
Το Virtual Receptionist αντλεί γνώση από τις σελίδες του site σας, έγγραφα και συνήθεις ερωτήσεις. Ορίζετε επιτρεπόμενες πηγές, ανεβάζετε υλικό και προγραμματίζετε ανανεώσεις. Μπορείτε να προσθέτετε κανόνες απαντήσεων και λεξιλόγιο όρων ώστε να ευθυγραμμίζεται με την ορολογία σας.
Πώς χειρίζεται αιτήματα προσφοράς ή RFP;
Μπορεί να ξεκινά δομημένη συλλογή απαιτήσεων για RFP/αιτήματα προσφοράς: εταιρικά στοιχεία, στόχοι μάθησης, μέγεθος ομάδας, προθεσμίες, ειδικές πολιτικές. Ελέγχει πληρότητα, ζητά αρχεία όπου χρειάζεται και αποστέλλει την καταχώριση στο CRM ή στο αρμόδιο mailbox με περίληψη.
Τι επιλογές υπάρχουν για απόρρητο και καταγραφή;
Παρέχει ελεγχόμενη συλλογή συναίνεσης, μάσκες για ευαίσθητα πεδία και ρυθμίσεις διατήρησης συνομιλιών. Μπορείτε να απενεργοποιείτε ερωτήσεις εκτός πεδίου, να ορίζετε κανόνες διαγραφής και να περιορίζετε πρόσβαση, ώστε οι ροές να ευθυγραμμίζονται με τις πολιτικές σας.