ειδική αγωγή — Virtual Receptionist
Το Virtual Receptionist είναι ένα widget συνομιλίας με AI, σχεδιασμένο για υπηρεσίες ειδικής αγωγής. Καλωσορίζει γονείς και φροντιστές, απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις για αξιολογήσεις, προγράμματα και ωράρια, και καθοδηγεί στον σωστό ειδικό. Συλλέγει προτιμήσεις και στοιχεία επικοινωνίας με συναίνεση, προγραμματίζει ραντεβού και προωθεί πολύπλοκα αιτήματα στην ομάδα σας σε πραγματικό χρόνο.
Κατανοεί το αίτημα του ενδιαφερόμενου (π.χ. λογοθεραπεία, εργοθεραπεία, ψυχοεκπαίδευση) και ζητά τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία, ώστε η ομάδα σας να απαντήσει στοχευμένα και χωρίς χαμένο χρόνο.
Συνδέεται με το ημερολόγιό σας, προτείνει διαθέσιμες ώρες, στέλνει επιβεβαίωση και υπενθύμιση, ενώ επιτρέπει αναβολές μέσω chat, μειώνοντας τηλεφωνικές ενασχολήσεις και κενά στο πρόγραμμα.
Προσφέρει καθαρή γλώσσα, απλές επιλογές και διακριτικούς τρόπους επικοινωνίας, με έμφαση στην ιδιωτικότητα και ρητή συναίνεση, ώστε οι οικογένειες να νιώθουν ασφαλείς όταν μοιράζονται πληροφορίες.
Μπορώ να το προσαρμόσω στις υπηρεσίες και τα πρωτόκολλά μας;
Ναι, παραμετροποιούμε λεξιλόγιο, ροές ερωτήσεων, κριτήρια προτεραιοποίησης και πολιτικές επικοινωνίας. Ορίζετε ποια δεδομένα συλλέγονται, σε ποια φόρμα καταγράφονται και πότε γίνεται ανθρώπινη παρέμβαση. Το περιεχόμενο ανανεώνεται εύκολα από πίνακα διαχείρισης.
Τι γίνεται με την ιδιωτικότητα και τα ευαίσθητα δεδομένα;
Το Virtual Receptionist ζητά μόνο όσα είναι αναγκαία για το εκάστοτε αίτημα, εμφανίζει ενημέρωση συγκατάθεσης και σέβεται αιτήματα διαγραφής. Μπορείτε να ορίσετε κανόνες απόκρυψης, ανωνυμοποίησης και μειωμένης καταγραφής για ευαίσθητες συνομιλίες.
Πώς ενσωματώνεται με τα υπάρχοντα εργαλεία μας;
Ενσωματώνεται στον ιστότοπό σας με ένα απόσπασμα κώδικα και στέλνει αιτήματα σε email ή CRM. Υποστηρίζει handoff σε ζωντανή συνομιλία και βασικές διασυνδέσεις ημερολογίου, ώστε η ροή εργασίας σας να μείνει ενιαία.