event agencies — Virtual Receptionist
Το Virtual Receptionist είναι ένα AI chat widget για εταιρείες διοργάνωσης εκδηλώσεων, σχεδιασμένο να αναλαμβάνει την πρώτη επικοινωνία με τους επισκέπτες του site. Απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις για υπηρεσίες, χώρους, διαθεσιμότητα και διαδικασία προσφοράς, συλλέγει στοιχεία επικοινωνίας και προθερμαίνει leads πριν τα παραδώσει στην ομάδα. Συνδέεται με ημερολόγια και φόρμες κράτησης, καταγράφει προτιμήσεις εκδήλωσης και κατευθύνει τον ενδιαφερόμενο στο επόμενο βήμα, είτε online είτε με κλήση από τον σύμβουλο.
Θέτει στοχευμένες ερωτήσεις για τύπο εκδήλωσης, ημερομηνίες και budget εύρους, ώστε να αξιολογεί ενδιαφερόμενους και να τους αναθέτει σωστά στην ομάδα πωλήσεων.
Παρέχει σταθερές απαντήσεις για υπηρεσίες, διαθεσιμότητα, διαδικασίες και χρόνους, απελευθερώνοντας χρόνο από email και τηλέφωνα, χωρίς να απαιτείται συνεχής παρουσία ανθρώπου εκτός ωραρίου.
Ενσωματώνεται με φόρμες, CRM και ημερολόγια, αποθηκεύει συνομιλίες και στοιχεία επικοινωνίας, και προωθεί αιτήματα κράτησης ή προσφοράς στα αντίστοιχα workflows της ομάδας σας.
Μπορεί να προσαρμοστεί στο brand και στις υπηρεσίες μας;
Ναι. Το Virtual Receptionist εκπαιδεύεται με το περιεχόμενο του site, τις συχνές ερωτήσεις, τα πακέτα και τις διαδικασίες σας. Προσαρμόζουμε ύφος, λέξεις-κλειδιά και σενάρια ανά τύπο εκδήλωσης, ενώ υποστηρίζει πολλαπλές γλώσσες αν το επιθυμείτε.
Πώς χειρίζεται πολύπλοκα αιτήματα ή ειδικές απαιτήσεις εκδήλωσης;
Συλλέγει τις κρίσιμες λεπτομέρειες (ημερομηνία, μέγεθος, προτιμήσεις), επιβεβαιώνει διαθεσιμότητα όπου γίνεται και μεταβιβάζει το αίτημα σε άνθρωπο με σαφή σύνοψη. Προσθέτει ετικέτες προτεραιότητας και αποστέλλει ειδοποιήσεις στα επιλεγμένα εργαλεία επικοινωνίας και CRM.
Πόσο δύσκολη είναι η εγκατάσταση και τι απαιτείται από εμάς;
Η εγκατάσταση γίνεται με ένα μικρό script στο site. Θα χρειαστείτε πρόσβαση στο περιεχόμενο, πολιτικές και υλικά εκδηλώσεων για την εκπαίδευση, καθώς και σύνδεση με φόρμες, ημερολόγια ή CRM, αν τα χρησιμοποιείτε.