συμβούλοι επιδοτήσεων ΕΣΠΑ — Virtual Receptionist
Το Virtual Receptionist είναι ένα AI chat widget σχεδιασμένο για γραφεία με συμβούλους επιδοτήσεων ΕΣΠΑ. Υποδέχεται επισκέπτες, απαντά άμεσα σε βασικές ερωτήσεις για επιλεξιμότητα, προγράμματα και απαιτούμενα δικαιολογητικά, συλλέγει δομημένα στοιχεία έργου και επικοινωνίας, και δρομολογεί αιτήματα στην ομάδα σας ή κλείνει προ-συμβουλευτικά ραντεβού.
Καταγράφει ανάγκες έργου, προϋπολογισμό, κλάδο και προθεσμίες που δηλώνει ο επισκέπτης, ώστε να αναγνωρίζονται ευκαιρίες ΕΣΠΑ και να διαχωρίζονται άμεσα τα κατάλληλα leads προς επαφή.
Παρέχει τεκμηριωμένες απαντήσεις για επιλεξιμότητα, στάδια αίτησης, απαιτούμενα δικαιολογητικά και συχνές απορίες, μειώνοντας επαναλαμβανόμενες κλήσεις και απελευθερώνοντας χρόνο της ομάδας για ουσιαστικές συμβουλευτικές ενέργειες.
Συνδέεται με φόρμες, ημερολόγια και CRM για αυτόματη δημιουργία tasks, ραντεβού και ειδοποιήσεων, δρομολογώντας αιτήματα σε μέλη ομάδας ανά πρόγραμμα ή κριτήρια επιλεξιμότητας.
Μπορεί να προ-κρίνει την επιλεξιμότητα χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση;
Χρησιμοποιεί ροές ερωτήσεων και κανόνες που ορίζετε για να συγκεντρώνει κρίσιμες πληροφορίες (ΚΑΔ, μέγεθος, τοποθεσία, είδος επένδυσης) και να εκτιμά βασική συνάφεια. Σημειώνει αβεβαιότητες, προτείνει επόμενο βήμα και προωθεί την υπόθεση στην ομάδα για τελική αξιολόγηση.
Πώς ενημερώνεται όταν αλλάζουν τα προγράμματα ή οι οδηγοί;
Το περιεχόμενο και οι ροές του Virtual Receptionist διαμορφώνονται από εσάς. Μπορείτε να ενημερώνετε Q&A, κριτήρια και μηνύματα άμεσα, να δημιουργείτε εκδόσεις ανά πρόγραμμα και να ορίζετε κανόνες δρομολόγησης με βάση προθεσμίες ή νέες προκηρύξεις.
Τι γίνεται με τα προσωπικά δεδομένα και τη συγκατάθεση;
Παρέχει επιλογές για σαφή ενημέρωση και λήψη συγκατάθεσης, καταγράφει μόνο τα απαραίτητα στοιχεία και υποστηρίζει ελέγχους πρόσβασης και πολιτικές διακράτησης. Στόχος είναι να διευκολύνει πρακτικές ευθυγράμμισης με τον GDPR, σε συνεργασία με τις εσωτερικές σας διαδικασίες.