δικηγορικές εταιρείες — Virtual Receptionist
Το Virtual Receptionist είναι ένα chatbot widget για δικηγορικές εταιρείες που καλωσορίζει τους επισκέπτες, απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις και συλλέγει βασικά στοιχεία επικοινωνίας. Καθοδηγεί τους ενδιαφερόμενους προς τη σωστή υπηρεσία και προγραμματίζει αιτήματα επικοινωνίας εκτός ωραρίου. Συνδέεται με υπάρχουσες φόρμες και ροές, ώστε να μην χάνεται κανένα αίτημα.
Υποδέχεται επισκέπτες, απαντά σε συχνές ερωτήσεις για υπηρεσίες, αμοιβές ενδεικτικά και διαδικασίες, φιλτράρει αιτήματα και καταγράφει στοιχεία, ώστε η ομάδα να επικοινωνεί στοχευμένα.
Συλλέγει διαθεσιμότητα, προτείνει χρονικές επιλογές σύμφωνα με τους κανόνες σας και στέλνει αιτήματα επιβεβαίωσης, ώστε να οργανώνονται εισαγωγικά ραντεβού χωρίς ανταλλαγή πολλών email ή τηλεφώνων.
Συνδέεται με φόρμες, CRM και εργαλεία ημερολογίου. Διαθέτει δυνατότητες συναίνεσης και περιορισμού δεδομένων, ώστε η συλλογή στοιχείων να ευθυγραμμίζεται με πολιτικές απορρήτου της εταιρείας.
Πώς προσαρμόζεται στις υπηρεσίες μας και στο ύφος της εταιρείας;
Δημιουργούμε σενάρια διαλόγου ανά πρακτική, ορολογία και διαδικασίες σας. Το Virtual Receptionist χρησιμοποιεί πρότυπα ερωτήσεων για πρώτης γραμμής διαλογή και μπορεί να περιορίζει απαντήσεις σε εγκεκριμένο περιεχόμενο της ιστοσελίδας και των εγγράφων σας.
Τι δεδομένα συλλέγει και πώς τα διαχειρίζεται;
Το chatbot ζητά μόνο τα πεδία που ορίζετε, όπως στοιχεία επικοινωνίας, θέμα υπόθεσης και προτιμώμενο χρόνο. Παρέχει ενημερώσεις συναίνεσης, ανωνυμοποίηση προαιρετικά και ελέγχους διατήρησης, ενώ στέλνει τα δεδομένα με ασφαλή τρόπο στα υπάρχοντα συστήματά σας.
Μπορεί να κλείνει ραντεβού χωρίς να δεσμεύει την ομάδα;
Το Virtual Receptionist συλλέγει διαθεσιμότητα από ημερολόγια που επιλέγετε, προτείνει χρονικές θυρίδες με κανόνες πρόσβασης και καταχωρίζει αιτήματα. Η τελική επιβεβαίωση μπορεί να γίνεται από συνεργάτη ή αυτόματα, σύμφωνα με τις εσωτερικές σας διαδικασίες.