μονάδες φροντίδας ηλικιωμένων — Virtual Receptionist
Το Virtual Receptionist είναι ένα AI chat widget για μονάδες φροντίδας ηλικιωμένων που απαντά άμεσα σε συχνές ερωτήσεις για παροχές, διαθεσιμότητα και διαδικασίες εισαγωγής. Συλλέγει ασφαλώς στοιχεία επικοινωνίας, προγραμματίζει κλήσεις ή ξεναγήσεις και κατευθύνει αιτήματα στο σωστό τμήμα. Λειτουργεί 24/7 και βοηθά στη μείωση της τηλεφωνικής πίεσης, με σταθερή ποιότητα ενημέρωσης.
Απαντά σε ώρες λειτουργίας, παροχές, διαθεσιμότητα δωματίων και διαδικασία εισαγωγής, με σαφή σενάρια και ερωτήσεις-απαντήσεις που ελαττώνουν τις επαναλήψεις για το προσωπικό.
Συλλέγει στοιχεία συγγενών, καταγράφει προτιμήσεις φροντίδας και λόγο ενδιαφέροντος, προωθεί τα στοιχεία στο CRM ή email σας και βοηθά στο γρήγορο follow‑up.
Ξεχωρίζει επείγοντα ή ευαίσθητα αιτήματα, τα προωθεί σε άνθρωπο μέσω προκαθορισμένων ροών και ενημερώνει τον επισκέπτη για επόμενα βήματα, με ελεγχόμενη συλλογή και διαχείριση δεδομένων.
Πώς προσαρμόζεται στις παροχές και διαδικασίες της μονάδας μας;
Καταχωρούμε περιεχόμενο από τον ιστότοπο και τα ενημερωτικά σας (παροχές, ωράρια επισκέψεων, διαθεσιμότητα, διαδικασία εισαγωγής, πολιτικές). Μπορείτε να το ενημερώνετε από πίνακα ελέγχου, ενώ ορίζει σαφή μονοπάτια κλιμάκωσης σε άνθρωπο όταν χρειάζεται.
Μπορεί να κλείνει ραντεβού για ξενάγηση ή κλήση;
Ναι. Συλλέγει διαθέσιμες ημερομηνίες/ώρες από το ημερολόγιό σας ή προτείνει χρονοθυρίδες, επιβεβαιώνει τα στοιχεία επικοινωνίας και δημιουργεί υπενθυμίσεις. Όλα τα αιτήματα αποθηκεύονται σε ένα inbox και αποστέλλονται στο email που θα ορίσετε.
Πώς ενσωματώνεται στον ιστότοπο και τι γίνεται με το GDPR;
Τοποθετείται με ένα μικρό script στον ιστότοπό σας και λειτουργεί άμεσα. Υποστηρίζει πρακτικές σύμφωνες με το GDPR, όπως συγκατάθεση, ρυθμίσεις διατήρησης, εξαγωγή και διαγραφή δεδομένων, ώστε να ελέγχετε τι συλλέγεται.